责骂部属时不可使用不当的字眼

身为主管的人, 有时为了工作不得不斥责部属.然而,骂人却比被人骂难得多了.

在责骂部属的时候,千万不可以用到"笨蛋"或"混蛋"这一类的字眼,因为这样的责骂,不但会伤害到部属的自尊心,还会让部属一辈子都记得这个侮辱. 此外,骂人的时间也不可太长. 尤其时当部署已经知道做错了,并且已有悔意时, 即使不责骂也没有关系.

但是,对于反应太快的人,即使已经知道错了, 还是非得责骂不可. 这其中原因有三:

1. 如果犯了错的人, 认为即使做错了也不会挨骂, 便失去了警惕心,下次还是会在犯.

2. 能让其他人提高警觉.

3. 不让他人以为有机可乘.

所以在必要的时候, 身为主管的人还是必须要责骂部属. 尤其是当当事人根本就不知道自己犯了什么错的时候. 身为主管的人更是必须多花一点时间来指责他. 这种情况的"责骂",也可以说是一种"教导".

有时候更是必须发出严厉的斥责. 象是部属总是一而再、再而三的犯相同的错误,你再怎么指导他还是不会自我反省,甚至心生反抗的时候,你就必须拿出上司的威严来严厉的斥责他。

尽管如此,还是尽可能的低声告诫就够了。你可以强调言辞的内容来加深对方的印象。只要是稍有常识或自尊心的人,你这样提醒他,就足以让他知道事情的严重性。对于反应迟钝的人,有时不得不使用打击治疗法:“你到底知不知道该怎么做?”“你认为自己尽到责任了吗?” 有时候你必须很大声地告诉部属:“因为公司的要求严格,所以我也必须严格要求你。”尤其是对那些即使犯了错也认为:“这没什么大不了的!”或是“只要不说就假装忘记好了”的马虎型部属,更是得清楚地告戒他们不能有这种想法。

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